1) Caso haja problemas com o laptop na parte física hardware do computador, ou seja, componentes eletrônicos, (quebrou, não ligou, não funciona) para quem ligar?
Ligar para a CCE/Digibrás: 0800-727-5665 ou entre em contato pelo e-mail: projetouca@mec.gov.br
2) Caso haja problemas com a parte lógica, ou seja, software (travamento, etc.)? Apesar da garantia dos laptops do UCA ser de funcionamento, ou seja, incluir o hardware e o software, isso não significa que a CCE deverá prestar suporte técnico para configuração e operação dos softwares existentes nos equipamentos. A Coordenação do UCA no MEC possui uma equipe que registra e analisa os problemas técnicos, neste caso enviar email para projetouca@mec.gov.br
3) No caso de roubo de laptop, o que fazer?
Fazer o Boletim de Ocorrência (BO) junto à polícia local e encaminhar cópia do mesmo juntamente com as providências que estão sendo tomadas para: projetouca@mec.gov.br. Caso necessite entrar em contato por telefone ligar para: (61) 2022-9354 ou 2022-9565.
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